一、调查目的

为深入践行“以人民为中心”的发展思想，进一步提升我市公交服务质量，让群众的公交出行更为安全、方便、舒适，更好地为仪征市高质量发展提供优质服务。

二、调查内容

调查内容是了解和掌握我市城市公交服务质量、居民绿色出行情况及满意率、公交乘客出行满意度等方面的评价，以及公交乘客对公交的运行质量和服务水平的意见建议，具体包括车容车貌、运营设施、行车安全和文明服务等方面内容。

三、调查对象及范围

（1）调查对象。公交线路、驾驶员和城乡居民。

（2）调查范围。调查区域范围为仪征市区和农村。

四、调查方法

调查方法为抽样调查，调查方式为采用实地考察和问卷调查两种形式。一是公交服务质量考核采用调查员随车实地考核的方式；二是居民绿色出行情况及满意率和公交乘客出行及满意度调查采用拦截的方式。

五、组织方式

1.仪征市交通运输局负责确定调查内容，审核调查实施方案和问卷，参与调查过程督导，提供需要调查、了解的有关资料、经费保障及相关协调工作等。

2.仪征调查队负责调查方案制定、调查问卷设计和调查的统一组织，调查人员由仪征调查队工作人员组成，负责城市公交服务质量及公交乘客满意度调查访问填报工作。现场访问调查结束后，由仪征调查队组织数据录入、质量抽查、整理汇总数据，撰写调查报告等工作，并将书面资料报送仪征市交通运输局。

六、数据发布

仪征市城市公交服务质量、仪征市区居民绿色出行情况及满意率调查及公交乘客满意度调查汇总资料和调查报告不对外公布，直接送达仪征市交通运输局。作为仪征市公交服务质量等方面工作的综合考核依据。